Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que nos entregas voluntariamente al solicitar una cotización o contratar nuestros servicios: nombre, correo electrónico, teléfono, país y ciudad de residencia, fechas e intereses de viaje, número de viajeros y, cuando es necesario para reservar, datos de documentos de identidad o pasaportes, fechas de nacimiento y requerimientos especiales (alimentarios, médicos o de accesibilidad).

También recolectamos datos de navegación mediante cookies de analítica, únicamente cuando las aceptas expresamente en el aviso correspondiente.

Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: (i) responder solicitudes y elaborar propuestas de viaje a medida; (ii) gestionar reservas con proveedores como aerolíneas, hoteles, operadores y aseguradoras, lo que puede implicar transmisión internacional de datos a los países del itinerario; (iii) prestar asistencia durante el viaje (concierge 24/7); (iv) cumplir obligaciones legales, contables y tributarias; y (v) enviarte comunicaciones comerciales, solo si lo autorizas.

Derechos del titular

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se les ha dado, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y revocar la autorización en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a contact@cocovolare.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Responderemos dentro de los términos previstos por la ley (consultas: 10 días hábiles; reclamos: 15 días hábiles).

Transferencia y transmisión de datos

Para operar tu viaje compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores turísticos en Colombia y en el exterior (hoteles, aerolíneas, operadores locales, aseguradoras). Exigimos a estos terceros niveles adecuados de protección. No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información. Conservamos los datos mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique y por los plazos exigidos por las normas contables y tributarias colombianas.

Menores de edad

Tratamos datos de menores únicamente cuando son entregados por sus padres o representantes legales con fines de reserva de servicios de viaje, respetando siempre su interés superior.